Support Minitab

Unterstützung zu den Softwareprodukten Minitab, Minitab Quality Companion und Minitab Quality Trainer

• Telefon: +49 6172 590520


• Fax: +49 6172 77613


• E-Mail: support@additive-net.de

• Simplequest: Kurzanfrage

• Bitte halten Sie die Seriennummer Ihrer Minitab Lizenz, die Versionsnummer und das verwendete Betriebsystem bereit.

Für alle unsere Kunden gilt:  Kostenfreie Installationsunterstützung per E-Mail für jede über ADDITIVE GmbH erworbene Software für 2 Jahre ab dem Kauf (Lieferdatum). mehr...
Dazu gehört:

• einfacher Installationssupport (Ausführen des Setup, Eingeben / Aktivieren der Lizenzen, untersttützung bei der Online Registrierung)
• Erklärungen, wie man eine Funktion in der Software sucht und findet   (z.B. Wie kann man ein bestimmtes Diagramm / eine bestimmte Analyse erstellen?)

Nicht inklusive ist alles, was über den First Level Support hinausgeht:

• Unterstützung der IT beim Ausrollen der Software (Scripte/Updates/Strategische Beratung usw.)
• Support beim Lizenzausborgen / beim Installieren von Endkunden PC
• Anwendungsbezogene Beratung durch Statistikexperten für Minitab Nutzer (welche Analyse ist jetzt für meine Daten sinnvoll und was bedeutet das Ergebnis?)
• Eigene Dateien des Nutzers analysieren und Hinweise geben wie man an eine Aufgabenstellung herangehen sollte

Diese erweiterte Anwenderunterstützung bietet der ADDITIVE Professional Service (APS). Sie treffen eine Supportvereinbarung je Anwender/Lizenz für 12 Monate zu Ihrer Minitablizenz mit vielen Vorteilen,  z.B.
    * direkter Telefonkontakt mit Support-Ingenieur
    * persönliche 1:1 Webvorführungen mit eigenen Daten
    * erweiterter Webzugang zum Download der ADDITIVE Minitab Online Ressourcen (Webpakete)

Bei Minitab Mehrbenutzerlizenzen (Jahresmiete oder Kauf) enthält der Kauf eines APS zusätzlich das ADDITIVE-Borrowing-Tool. Bei den Mehrbenutzerlizenzen  empfehlen wir mindestens einen APS für den Lizenzkoordinator und dann je 5 Nutzer ein weiterer APS. (Preise)